Lo de CONATEL avanza… Septiembre 4, 2006. 04:58 pm
Posted by JOSE MARQUEZ in Celulares, Reclamos.trackback
Hoy había tenido otras cosas que escribirles, no todo es sobre lo de Digitel. Para quienes me han preguntado, lo de CONATEL avanza, por lo menos por mi parte. Aunque algunos me han comentado que también han enviado su denuncia o han llamado a CONATEL, y les han dicho varias cosas que se contradicen entre sí. Realmente no se que esta pasando con eso. Cuenten ustedes que les han respondido y que opinan.
Particularmente creo que la respuesta de que se justifica que Digitel desmejore a los clientes de occidente con el cuento de que ahora son una GSM nacional, esta mal fundamentada, para muestra el banner de INFONET que está en su página aún. Diganme ustedes si esas tarifas que teníamos no eran NACIONALES.
Por otro lado, ese otro cuento de que en estos momentos a todos les ofrecen los planes que Digitel tiene actualmente, pero que después del 09 de septiembre tendrán otros planes disponibles para nosotros, y mucho mejores….. solo les digo, que más vale pajaro en mano que cien volando. ¿Por quéno ofrecer los planes de una vez, o es que vamos a estar cambiando de plan cada 15 días?
Esto fue lo que me respondieron hoy de CONATEL a mi correo:
Buenos días ciudadano José Márquez.
Sirva la presente para informarle que su reclamo ha sido recibido en la División de Atención al Ciudadano de CONATEL, para ser tramitado a las instancias correspondientes de la Comisión.
Quedando a sus órdenes para cualquier otra información, se suscribe,
Atentamente,
División de Atención al Ciudadano
Gerencia General de Operaciones
Comisión Nacional de Telecomunicaciones
por favor José necesito asesoria…quiero reclamar tambien por el mal servicio de digitel estoy Harta de llamar a atencio al cliente y nunca te atienden…. me siento burlada y estafada, y quiero q se den cuenta q los maracuchos no somos tontos, q engañen a los demás si quieren pero aqui ya estamos cansados de estos ladornes de digitel por favor dime cómo puedo formular mi reclamo y bajo q argumentos!!!!!! no quiero q me sigan tomando el pelo
Te recomiendo que hagas tu denuncia ante el Indecu. No se si hay en Maracaibo, pero sino intenta contactarlos a través de http://www.indecu.go.ve
buenas tardes mi nombre es hernea reina y quisiera saber si yo mande a bloquear una linea por robo puedo obtener la misma linea y a donde debo ir la linea en cuestion es la 04128923928
necesito saber a donde dirigirme para denunciar gasto elevados de una clinica en el estado barinas. por un lapso de 24 horas de atencion ya que se estan evaluando los costos de dichas clinicas. ME PARECIO UN ROBO. quiero informacion. gracias
Estimados amigos, he querido poner titulo a mi denuncia: SOMOS CLIENTES DEL TERCER MUNDO. el 18-07-2007, me dirijí a la tienda APC, DEPOT GSM c.a, ubicada en nivel acuario, local ACC-24, del centro comercial sambil de chacao, con la finalidad de adquirir un equipo nokia (n-73). con un valor de Bs. 1.216.000,00 según consta en factura número 0996 (un realero para mi). La primera irregularidad es que la tienda antes citada da una garantía de 24 horas que se ven sustancialmente reducidas si se toma en cuenta que el equipo requiere una carga de batería previa a su uso. Tardé aproximadamente una semana en entender que mi equipo presentaba fallas pues es la primera vez que adquiero un equipo con carácteristicas tan complejas. la cámara fotografica desenfocaba y el auricular era muy bajo y era casi imposible escuchar através de el. Me dirijo al espacio Digitel de chacaito, el 06-08-2007 donde fuí atendido por una persona que amablemente me dijo que tenía que dejar el equipo para su revisión ya que lo tenían que enviar al departamento técnico a fin de solucionar el problema según consta en el contrato de servicio número 39673 de fecha 06-08-2007, y eso tardaba en tre 10 y 15 días hábiles lapso en el cual yo me quedaba incomunicado y después de haber gastado mas de un millón de Bolívares tenía que conseguir otro telefóno si quería seguir usando el servicio. Pasaron 23 días en entregarme el equipo (un abuso) y cuando lo entregaron no habían resuelto ninguna de las dos fallas del equipo (una burla y falta de respeto), motivo por el cual tuve que dejar nuevamente el equipo para su reparación según consta en el contrato de servicio número 40377 de fecha 29-08-2007. No entiendo porque si el telefóno presenta fallas no lo cambian o te devuelven tu dinero pues yo pagué por un equipo nuevo y no reparado. En donde quedan las molestias causadas a mi persona?. Está sobre entendido que Digitel no adquiere ningún compromiso con el cliente y Nokia que se da el lujo de anunciar en su pagina wep que vende mas de 12 mil millones de euros en toda europa tampoco adquiere ningún compromiso con sus clientes. Mi preguntas son: Que tipo de control de calidad tiene Nokia para nosotros?. Nokia le dará un trato igual a sus clientes europeos ?. La verdad es que no lo creo pues si yo estuviera en uno de esos paises ya estarían pidiendone disculpas apenados y me hubieran cambiado el equipo ó reintegrado mi dinero. Por otro lado: Qué compromiso adquiere Digitel con sus clientes?, cuando no te alternativa porque ni te devuelven el dinero ni te cambian el aparato y te dicen de una manera amable: Sr. Horacio usted tiene que esperar y no le queda otra. En definitiva llevo 29 días sin telefóno y sin respuesta alguna. Digan ustedes si no somos clientes del tercer mundo?. Estoy tratando de solucionar mi problema introduje una denuncia al INDECU, y haciendo público mi malestar através de la wep, el correo del pueblo y trataré de buscar otras formas mas, porque lo que hacen realmente no esta bien
necesito el significado de la palabra indecu
Mi pregunta es como puedo averiguar los datos de el dueño de otra linea digitel? Necesito informacion de una linea que encontré Por favor respondan Rapido como averiguo al dueño de una linea extravíada